配送ポリシー

アートファブラは、アートトイという形で幸せを創造しています。この仕事で一番大切なことは、この幸せを玄関先まで届けることです。そのために、私たちはプロフェッショナルを使い、信頼しています。配送は、買い手も売り手もコントロールできないので、私たちにとって最も恐ろしい部分です。実際には、送られた荷物はほとんどすべて時間通りに、完璧な状態で買い手の家に届きます。しかし、常に予防策を講じることは良いことです。

私のおもちゃはどこから発送されているのですか?

私たちのおもちゃはすべてスウェーデンから発送されています。Tシャツやポスターのプリントオンデマンドや同様のサービスを提供している場合、これらの商品は世界中のさまざまな場所に発送されますが、多くの場合、購入者のお住まいに近い場所に発送されます。この場合、発送の責任はArt Fabulaではなく、私たちが利用しているプリントオンデマンドサービスが負います。

おもちゃの発送には、日本国内の郵便サービスを利用しています。PostNordです。場合によっては、UPS、FEDEX、DHLなど、他の業者をご紹介することもあります。サイズや輸送の難易度によっては、これらの業者を利用することもあります。

発送にはどのくらい時間がかかりますか?

これは非常に良い質問です。私たちは、郵便事業会社PostNordから入手した時間をお知らせしています。通常であれば、各配送方法の選択肢にある見積もり時間内にお客様のお手元に届くはずです。しかし、残念なことに、事態は常に進行しており、時間は変動する可能性があります。予定より数日多くかかることもあります。特にこのご時世。特にご寛容くださいますようお願いいたします。あなたの荷物は遅かれ早かれ、目的地に無事到着するはずです。



私の荷物はどこにあるのですか?

https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace でお荷物の追跡ができます。



私の荷物は行方不明ですか?

数日間辛抱強く待っても、郵便局から荷物について何の連絡もない場合、ここでご紹介する手順を始めてください。

PostNordの追跡リンクにある追跡番号(提供されている場合)を使って、荷物がまだ移動しているかどうかを確認する。

お近くの郵便局にお問い合わせください。荷物の所在を確認するのに役立つ場合があります。

荷物が見つからない場合、お近くの郵便局で適切なクレームを行ってください。次のステップを案内してくれるはずです。

荷物の破損や紛失(盗難)?開封していない荷物の写真を可能な限り撮影してください。お近くの郵便局にクレームを提出し、詳細な説明と写真を添えて、contact@artfabula.com までメールをお送りください。私たちは最善を尽くします。



国際配送について

私たちのファンは世界中におり、世界のすべての地域で同じ種類のサービスが提供されているわけではありません。荷物がスウェーデンやヨーロッパを離れ、あなたの国に到着した後、荷物の場所や状況について情報を提供することが困難になることがあります。この場合、責任はお住まいの地域の郵便局にあります。お荷物に何かあった場合は、お近くの郵便局にお問い合わせください。

私たちは通常、標準的なサービスで発送していますが、特別な場合には、標準的な発送方法と配達証明付きの発送方法の2つの選択肢を提供することができます。



通常のお荷物の場合は、標準配送を利用しています。この場合、Postnordが発送いたしますが、国際EMSサービスを利用して、お客様の荷物を安全に目的地までお届けすることができます。もし、3Kg以上のお荷物のEMSサービスをご希望の場合は、ご注文の前に contact@artfabula.com までメールをお送りください。



私たちは、ファンの皆様に可能な限り最高のサービスを提供したいと思いますが、私たちはあくまでもアートトイプロダクションの会社です。私たちは発送のプロフェッショナルを信頼しています。あなたもぜひそうしてください。